TRÍCH MỘT SỐ NÉT VĂN HÓA TIÊU BIỂU TRONG "SỔ TAY VĂN HÓA" CÔNG TY ISC

I. THÔNG TIN DOANH NGHIỆP (Trích Chương I - STVH ISC)

1. BỐI CẢNH THÀNH LẬP

Công ty Cổ phần Tư vấn Dịch vụ Đầu tư được thành lập vào ngày 04 tháng 05 năm 2006, những ngày tháng mà hàng triệu người Việt Nam đang theo dõi và mong đợi Việt Nam gia nhập WTO, một sự kiện trọng đại của Việt Nam và cả khu vực. Tổng Công ty Becamex IDC đã bắt đầu hành động và quyết định đầu tư vốn vào Công ty Cổ phần Việt Long- công ty chuyên về lĩnh vực đào tạo ngoại ngữ và dịch vụ thương mại trên địa bàn KCN Mỹ Phước, sau đổi tên thành Công ty Cổ phần Tư vấn Dịch vụ Đầu tư (Becamex ISC Co.)
Becamex IDC Corp muốn cho ra đời một công ty có vóc dáng, có bản lĩnh, đạt tiêu chuẩn dịch vụ quốc tế để hỗ trợ tập đoàn Becamex chăm sóc phục vụ các nhà đầu tư, người lao động đang đầu tư và làm việc tại các KCN do Becamex IDC làm chủ đầu tư, đồng thời chào đón các nhà đầu tư mới sau khi Việt Nam gia nhập WTO.
Kế thừa những kinh nghiệm quý báu mà Becamex IDC đã tích lũy được từ các nước phát triển trên thế giới, cùng với việc ban lãnh đạo Công ty đẩy mạnh công tác đào tạo nhân sự, mạnh dạn sử dụng nhân tài trẻ tuổi đã tạo ra một Becamex ISC đầy bản lĩnh, tự tin, năng động, nhiệt huyết và một hệ thống sản phẩm, dịch vụ hoàn hảo mang đẳng cấp quốc tế, nhằm cung ứng, phục vụ cho nhà đầu tư và người lao động trong các Khu công nghiệp do Becamex IDC làm chủ đầu tư.

2. QUAN ĐIỂM VÀ TRIẾT LÝ KINH DOANH

Quan điểm của ISC: “Sự thành công của nhà đầu tư và sự thành đạt của người lao động là niềm vui và niềm tự hào của ISC”. Những sản phẩm dịch vụ của ISC luôn theo phương châm: “Thời gian là hữu hạn, tinh thần trách nhiệm là vô hạn”. Tất cả hoạt động của Công ty đều được thể hiện trên tinh thần: “Không ngừng sáng tạo để vươn lên” và không nằm ngoài triết lý kinh doanh của Công ty:

• Ngày càng phát triển, thịnh vượng và có giá trị đối với sự phát triển của cộng đồng, xã hội;
• Hướng đến vị trí số 1 trong nhiều lĩnh vực, uy tín, chuyên môn vững vàng, dịch vụ hậu mãi chu đáo, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, năng động, nhiệt tình, sáng tạo, trung thực và trách nhiệm, luôn tự hoàn thiện bản thân;
• Tối đa hóa lợi ích hợp pháp của Công ty, thể hiện tinh thần trách nhiệm trước cổ đông, nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp, các đối tác và cộng đồng.

3. VỐN ĐẤU TƯ VÀ LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG

Công ty Cổ phần Tư vấn Dịch vụ Đầu tư tiền thân là Công ty Cổ phần Việt Long, được Sở KHĐT tỉnh Bình Dương cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 3700708097 vào ngày 04/05/2006 với mức vốn điều lệ là 600 triệu đồng, hoạt động chuyên về đào tạo ngoại ngữ và kinh doanh thương mại.
Năm 2008, thu hút đầu tư nước ngoài của Việt Nam ngày càng tăng mạnh, nhất là trên địa bàn tỉnh Bình Dương, đã mở ra nhiều cơ hội phát triển cho Công ty. Trước tình hình đó, Đại hội đồng cổ đông của Công ty đã nhất trí điều chỉnh tăng vốn điều lệ lên 40 tỷ đồng, và mở rộng thêm nhiều lĩnh vực hoạt động, cụ thể như:

Kinh doanh Bất động sản

• Khu công nghiệp
• Cho thuê kho bãi,văn phòng, nhà xưởng
• Cho thuê đất công nghiệp
• Dịch vụ tư vấn và môi giới bất động sản (nhà ở, nhà xưởng, dự án…)
• Các dịch vụ về tiếp thị, xúc tiến thương mại, xúc tiến đầu tư, cung cấp thông tin tiếp thị theo yêu cầu của khách hàng
• Cho thuê mặt bằng, kios, sạp chợ
• Dự án nhà ở TMDV Trường An

Thương mại - Dịch vụ

• Tư vấn pháp lý, dịch vụ hành chính công
• Dịch vụ xuất nhập khẩu, vận tải đường bộ
• Khai thác cảng, logistic, vận tải thuỷ nội địa
• Dịch vụ tài chính kế toán
• Chuyên cung cấp các thiết bị dàn dựng, thi công tổ chức sự kiện, quảng cáo…
• Môi giới thương mại, cung cấp nguồn nhân lực
• May đồng phục
• Thiết kế và thi công các công trình cảnh quang cây xanh, vệ sinh công nghiệp
• Trung tâm thương mại, hệ thống siêu thị Mini Number One, chợ công nhân
• Nhà hát
• Trung tâm hội nghị triển lãm Mỹ Phước
• Các dịch vụ khác.

Thiết kế, xây dựng, bảo trì công trình công nghiệp, dân dụng

Lao động – Đào tạo – Giáo dục – Y tế

• Trung tâm dịch vụ khách hàng các Khu công nghiệp Mỹ Phước
• Trường mầm non Hoa Sen Mỹ Phước

Công ty hoạt động trên tinh thần “Không ngừng sáng tạo để vươn lên”, tùy vào tình hình thực tiễn sẽ linh hoạt điều chỉnh ngành nghề sao cho phù hợp nhất.

4. CÁC PHÒNG NGHIỆP VỤ VÀ ĐƠN VỊ TRỰC THUỘC

Căn cứ vào tình hình thực tiễn, Công ty thành lập các Phòng nghiệp vụ và các đơn vị trực thuộc sau:
Các phòng nghiệp vụ:

1. Văn phòng Tổng Giám Đốc
2. Phòng Tài chính - Kế toán
3. Phòng Tiếp thị & Chăm Sóc Khách Hàng
4. Phòng Kinh doanh
5. Phòng Thương mại
6. Phòng Tổ chức - Tổng hợp

Các đơn vị trực thuộc:

1. Trung tâm DVKH các KCN Mỹ Phước (Mỹ Phước 1, 2, 3, Thới Hoà, Bàu Bàng, Bình Phước).
2. Khu nhà xưởng xây sẳn Mỹ Phước
3. Khu nhà ở Thương Mại Dịch Vụ Công Nhân Trường An
4. Trung tâm Hội nghị Triễn lãm Mỹ Phước
5. Trường Mầm non Hoa Sen Mỹ Phước
6. Hệ thống Siêu thị mini Number One.
7. Nhà hát Mỹ Phước
8. Happy Shop
9. Chợ Bàu Bàng
10. Chợ Mỹ Phước 3

5. LOGO - CỜ - HUY HIỆU

Ý nghĩa Logo Công ty:

• Số 1 màu vàng ở giữa: tượng trưng cho định hướng, mục tiêu chất lượng của sản phẩm, dịch vụ và vị thế mà Công ty luôn hướng đến; sự đoàn kết thành một khối của nhân viên Công ty.
• Hình tròn quả địa cầu màu xanh nước biển: tượng trưng môi trường sống hài hòa của thiên nhiên, luôn hoài bão sự phát triển của Công ty mạnh mẽ, bền vững trên khắp toàn cầu.
• Vòng xanh lá: tượng trưng cho sự trẻ trung, năng động, tiềm năng, phát triển mạnh mẽ của nhân viên Công ty và ý thức bảo vệ môi trường.
• Vòng trắng: tượng trưng sự minh bạch, thanh cao cho tất cả những hành vi và hoạt động của Công ty.
• Vòng đỏ: tượng trưng cho sự nhiệt huyết, mạnh mẽ, tích cực của nhân viên Công ty, luôn trong tư thế sẵn sàng.
• ISC CO. là viết tắt tên tiếng Anh của Công ty: Investment Service and Consultant J.S Company.
• Ba vòng luôn song song chuyển động xung quanh quả địa cầu mang ý nghĩa tập thể Công ty luôn đồng hành, hỗ trợ nhau cùng tiến bộ và phát triển Công ty khắp mọi nơi.

Cờ Công ty

• Cờ Công ty là biểu tượng cho sự đoàn kết của tập thể cán bộ, nhân viên Công ty ISC. Với logo Công ty ở giữa, mang nhiều ý nghĩa chứa đựng giá trị tinh thần của tập thể Công ty ISC.
• Là nhân viên Công ty ISC, bạn phải thể hiện sự tôn trọng của mình trước giá trị tinh thần mà tập thể Công ty đã thống nhất. Tuyệt đối không biểu hiện những hành vi đùa giỡn, khiếm nhã với cờ Công ty.
• Cờ Công ty phải được treo tại nơi trang trọng ở trụ sở Công ty, các chi nhánh, đơn vị trực thuộc. Nếu cùng treo với cờ Tổ Quốc thì phải treo thấp hơn cờ Tổ Quốc 20 cm.

II. VĂN HÓA CHÀO CỜ (Trích Phần 8 - Chương II - STVH ISC)

CHÀO CỜ TỔ QUỐC

Trải qua mấy nghìn năm lịch sử, nhân dân Việt Nam lao động cần cù, sáng tạo, chiến đấu anh dũng để dựng nước, giữ nước và phát triển đất nước đã hình thành nên một truyền thống đoàn kết, nhân nghĩa, kiên cường bất khuất của dân tộc đồng thời xây dựng nên một nền văn hiến Việt Nam.
Trước tinh thần đó, để thể hiện lòng biết ơn thế hệ đi trước, lòng tự hào dân tộc, lòng yêu nước, tự lực tự cường xây dựng đất nước, Công ty Becamex ISC tổ chức lễ chào cờ vào sáng thứ hai hàng tuần cho tất cả nhân viên Công ty.
7h30 sáng thứ hai, toàn thể nhân viên Công ty có mặt đầy đủ, để chuẩn bị cho chào cờ đầu tuần. Đúng 7h58 tất cả nhân viên tập hợp tại sảnh lớn của Công ty, trang phục chỉnh tề, đứng theo sơ đồ vị trí quy định.
Đúng 8h00, Phòng TCTH điều khiển nghi thức chào cờ Tổ Quốc với bài hát quốc ca, toàn thể nhân viên Công ty cùng hát theo.

CHÀO CỜ CÔNG TY
Chào cờ Công ty là một nghi thức thể hiện tinh thần đoàn kết, vững chắc niềm tin, nhiệt huyết của tập thể cán bộ công nhân viên Công ty, cùng nhau chung sức, chung lòng phát triển Công ty mạnh mẽ, bền vững, đóng góp cho địa phương, đất nước.
Nghi thức chào cờ Công ty phải được thực hiện nghiêm trang, thông thường được thực hiện vào mỗi sáng thứ hai hàng tuần sau khi hoàn tất nghi thức chào cờ Tổ Quốc và trong các buổi họp, sinh hoạt nội bộ Công ty. Nghi thức này được tiến hành cùng với bài hát “Tiến lên nào bạn ơi!” đồng thời nhân viên Công ty cùng hát theo.

III. BÀI HÁT CÔNG TY (Trích phần 5 - Chương I - STVH ISC)

TIẾN LÊN NÀO BẠN ƠI (Sáng tác: Chung Bửu Long)

Giai điệu trẻ trung, sinh động. Nội dung bài hát thể hiện tinh thần đoàn kết, vững chắc niềm tin, nhiệt huyết cùng nhau phát triển Công ty, đóng góp cho địa phương, đất nước.

Tiến lên nào, tiến lên nào ta tiến lên nào,
Nắm chặt tay nhau, phấn đấu vươn lên,
Quyết lòng chung sức, vững tin bền lâu
Nhân viên ai ai cũng đều cố gắng,
Gian nan đâu đâu ta cũng không màng!

Cố lên nào cố lên nào ta cố lên nào,
Hỡi người anh em, dẫu khó khăn chi,
Chớ ngần ngại nhé, hãy buông lời đi,
Gian nan âu lo ta cùng chia sẻ,
Vinh quang vui tươi ta hãy vui cùng!

Cố lên nào, cố lên nào ta cố lên nào,
Quyết vì non sông, đất nước quê hương,
Quyết vì Bến Cát, thắm tươi ngày mai,
Anh em Công ty chung lòng chung sức,
Vinh quang mai sau ta cố lên nào!

Cố lên nào, cố lên nào ta cố lên nào !
Cố lên nào, cố lên nào ta cố lên nào !
Cố lên nào, cố lên nào ta cố lên nào !

IV. MỘT SỐ NÉT VĂN HÓA TIÊU BIỂU KHÁC

1. TÔN TRỌNG GIÁ TRỊ NHÂN VIÊN (Trích phần 22 - Chương II - STVH ISC)

Công ty luôn xem con người là nguồn lực quý giá nhất và luôn tạo mọi điều kiện để nhân viên phát huy hết năng lực, tiềm năng của mình. Đối với Công ty, chính năng lực của mỗi nhân viên sẽ tạo ra giá trị thật sự cho Công ty.

Do tính chất mỗi công việc khác nhau nên Công ty có sự phân công và bố trí nhân sự khác nhau, cấp bậc, chức vụ khác nhau nhưng sự trân trọng của Công ty đối với sự đóng góp của nhân viên là như nhau

2. KHEN THƯỞNG VÀ XỬ PHẠT (Trích phần 23 - Chương III - STVH ISC)

Chính sách khen thưởng và xử phạt là hai công cụ quan trọng để quản lý và khuyến khích nhân viên Công ty hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao và tích cực trong công việc.

Tuy nhiên, tại Công ty ISC hầu như chỉ áp dụng hình thức khen thưởng cho nhân viên làm tốt hơn, đạt thành tích xuất sắc, vượt chỉ tiêu hoặc tích cực trong công việc, không có chủ trương đưa ra hình thức xử phạt.

Các thành viên trong Ban thi đua khen thưởng và xử phạt Công ty thông thường được thành lập từ đại diện của các Phòng, cụ thể là Trưởng hoặc Phó Phòng. Hoạt động của Ban theo cơ chế tập thể, trên tinh thần khách quan, công minh, lắng nghe và thấu hiểu.

Quan niệm của Công ty ISC, khen thưởng sẽ có ý nghĩa tích cực và phát huy tác dụng nhiều hơn là xử phạt.

3. LỄ NGHI GIAO TIẾP VÀ QUAN HỆ NHÂN SỰ (Trích phần 35 - Chương IV - STVH ISC)

Xã hội ngày càng phát triển, kinh tế đất nước hòa nhập vào nền kinh tế khu vực và thế giới. Phạm vi, môi trường giao tiếp của chúng ta ngày càng mở rộng. Do vậy, “Lễ nghi giao tiếp và các mối quan hệ của con người” không còn gói gọn trong phạm vi gia đình, làng xã, thân tộc mà đã phát triển hòa nhập cùng các bạn bè trên thế giới.

Để đạt hiệu quả cao trong hoạt động giao tiếp cũng như trong các mối quan hệ nhân sự, bạn cần phải thực hiện nghiêm túc những chuẩn mực lễ nghi cốt lõi đã được Công ty quy định và đào tạo, tuyệt đối không xem nhẹ mà gây ra ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín và danh dự Công ty.

Bạn phải đảm bảo rằng bạn đã thấu hiểu và thành thục những chuẩn mực lễ nghi cốt lõi trong công việc mà Công ty đã quy định như:

1. Nụ cười;
2. Diện mạo bên ngoài;
3. Tư thế làm việc;
4. Chào hỏi;
5. Giao tiếp thường nhật;
6. Lễ nghi giao tiếp qua điện thoại;
7. Sử dụng danh thiếp;
8. Lễ nghi đón và tiếp khách;
9. Lễ nghi đến thăm khách;

10. Vị trí chỗ ngồi;

11. Lễ nghi thuyết minh, hướng dẫn;

12. Lễ nghi ẩm thực;

13. Lễ nghi trong phòng làm việc;

14. Các hoạt động khác trong quá trình làm việc;

15. Cử chỉ và thái độ trong công việc;

16. Xây dựng mối quan hệ nhân sự;

17. Mối quan hệ giữa các cấp;

18. Tinh thần đồng đội;

Bạn sẽ được Công ty đào tạo tất cả những chuẩn mực lễ nghi trên, đồng thời bạn phải thường xuyên rèn luyện thành thục góp phần thực hiện tốt những chuẩn mực lễ nghi công việc của Công ty.

4. GIAO TIẾP ỨNG XỬ NỘI BỘ (Trích phần 36 - Chương IV - STVH ISC)

• Lấy chữ hòa thuận làm gốc, lịch thiệp, khoan dung, tôn trọng đồng nghiệp, không tạo thù hằn gây mất đoàn kết;
• Tranh luận phải bình tĩnh phân tích, phải tự nhận sai để sửa sai; Khi tranh luận, thắng cũng không nên tự cao, kiêu ngạo, thua cũng không nên oán hận;
• Không nên chia bè kết phái tạo ra những nhóm đối nghịch nhau. Khi bị người khác phê bình, nếu là khuyết điểm thì nên sửa sai, và khi phê bình người khác cũng nên tế nhị, trên tinh thần xây dựng lẫn nhau, tránh để bạn mình mất thể diện;
• Chuẩn mực, tôn trọng cấp trên và các cấp quản lý khác, có ý thức đoàn kết, tự hoàn thiện và xây dựng lẫn nhau, biết giữ gìn danh dự cho đồng nghiệp. Ý thức kỷ luật cao, xử phạt và chịu xử phạt một cách công bằng, nghiêm minh;
• Phải tôn trọng đạo lý cũng như phong tục tập quán của người Việt Nam “Một câu nhịn chín câu lành”, xem đồng nghiệp như những người bạn thân, anh chị em ruột cùng nhau tiến bộ, cùng nhau phát triển, tôn trọng thương yêu lẫn nhau và bảo vệ cho nhau

5. NGHI THỨC ĐÓN KHÁCH - TIỄN KHÁCH (Trích phần 43 - Chương IV - STVH ISC)

Tại Công ty, sân bay, nhà ga, trạm xe hay một nơi nào khác, người phụ trách đưa/ đón đoàn khách cần phải tìm hiểu rõ một số thông tin sau:

• Số lượng thành viên trong đoàn, danh sách đoàn, số lượng nam, nữ, chức vụ;
• Người đại diện của khách, số điện thoại, chức vụ, phương tiện liên lạc;
• Mục đích của khách đến Công ty làm gì, khách cần gặp ai, có yêu cầu gì đặc biệt không, có đòi hỏi gì không?
• Thời gian đến/ đi của phương tiện giao thông của khách hàng;
• Công ty đã sắp xếp ai là người đưa hoặc đón khách;
• Có khả năng đáp ứng được yêu cầu cũng như những đòi hỏi của khách hàng?
• Chuẩn bị phương tiện đưa/ đón khách, các dụng cụ cần dùng khi đưa đón khách, thông báo kịp lúc cho người phụ trách đưa/ đón khách;
• Phải hiểu rõ thời gian, cần phải có đủ thời gian để đưa/ đón khách, sắp xếp cho phù hợp và có khả năng dự báo được những sự việc xảy ra ngoài ý muốn để có phương án và giải quyết thay đổi thích hợp.

6. ĐỀ CAO TINH THẦN ĐỒNG ĐỘI (Trích phần 46 - Chương V - STVH ISC)

Hiệu quả công việc không những cần sự cố gắng và phấn đấu của cá nhân, mà còn dựa vào lực lượng của tập thể mới có thể phát triển Công ty một cách thuận lợi.
Phát huy tốt tinh thần đồng đội, cùng phối hợp và chi viện lẫn nhau, có một ý nghĩa rất quan trọng trong việc thúc đẩy Công ty ISC phát triển.
Vì thế, Công ty ISC luôn luôn đề cao tinh thần đồng đội, như:

• Nhiệt tình, chân thật khi chào hỏi;
• Khi trả lời, nội dung phải rõ ràng, dễ hiểu, đầy trách nhiệm;
• Giải quyết công việc một cách chính xác và nhanh chóng;
• Phân chia công tư rõ ràng trong làm việc;

7. NHÂN ÁI - CHÂN THẬT - VỊ THA - QUAN TÂM (Trích phần 47 - Chương V - STVH ISC)